기술 지원이 필요하신가요?
와이어 하네스 및 박스 빌드 어셈블리에 대한 기술 지원, 엔지니어링 컨설팅, 품질 관련 문의를 도와드립니다.
기술 지원 페이지에서 다루는 범위
와이어 하네스란 전선, 단자, 커넥터, 보호 부자재를 기능별로 묶어 장비 안에서 안정적으로 배선하는 조립체이고, 케이블 하네스는 다심 케이블과 커넥터를 목적에 맞게 통합한 인터커넥트입니다. 이 페이지는 신규 견적보다 조금 더 좁게, 실제 현장에서 발생한 배선 문제, 도면 해석, 단종 부품 대체, 검사 기준 확인, 문서 보완 같은 실행 이슈를 해결하기 위한 기술 지원 창구입니다.
문의를 준비할 때는 crimp 상태, 핀맵, 라벨, 반대편 장비 포트, 그리고 IPC 또는 고객 내부 기준처럼 어떤 품질 기준을 적용하는지가 중요합니다. 품질 체계나 문서 요구가 있다면 ISO 9001 같은 운영 기준과 함께 알려주시면 답변 속도가 더 빨라집니다.
견적을 요청하시나요?
제품 견적은 홈페이지의 전용 양식을 이용하시면 더 빠르게 처리됩니다.
문의 유형별 준비 자료 비교
같은 연락처라도 어떤 자료를 먼저 보내느냐에 따라 검토 속도가 크게 달라집니다. 아래 표를 기준으로 자료를 정리하면 왕복 커뮤니케이션을 줄일 수 있습니다.
| 문의 유형 | 가장 중요한 자료 | WIRINGO가 먼저 보는 항목 |
|---|---|---|
| 기술 지원 | 문제 사진, 증상 설명, 사용 환경 | 원인 분리 가능성, 재현 조건, 추가 샘플 필요 여부 |
| 엔지니어링 컨설팅/DFM | 도면, BOM, 장비 포트 정보, 목표 수량 | 배선 구조, 종단 방식, 조립 리스크, 변경 제안 포인트 |
| 품질 & 인증 | 검사 기준, 클레임 내용, 출하 기록 또는 라벨 | LOT 추적 가능성, 검사 항목 차이, 재발 방지 조치 |
| 물류 & 배송 추적 | PO 번호, 송장 정보, 수령 일정 | 출하 상태, 포장 단위, 통관 또는 재발송 필요 여부 |
기술 지원 요청
24시간 이내 담당 엔지니어가 응답합니다.
글로벌 사무소 & 공장
중국 본사
China HQ
3rd Floor, Nanhai Plaza, No. 505 Xinhua Road, Xinhua District, Shijiazhuang, Hebei, China
+86 (311) 8693-5537중국 하네스 공장
China Harness Factory
3rd Floor, Building 101, No. 6 Fenglan Street, Luquan District, Shijiazhuang, Hebei, China
+86 (311) 8693-5221필리핀 공장
Philippines Factory
XUDONG PHILIPPINES INC. Lot 12, Block 16, Phase IV, Cavite Economic Zone, Rosario, Cavite 4106, Philippines
+63 (0) 46-437-8104자주 묻는 질문
기술 지원 문의와 견적 문의는 어떻게 구분하면 되나요?
새로운 제품 제작 단가와 양산 가능성을 먼저 확인하려면 견적 문의가 더 적합하고, 이미 사용 중인 하네스나 케이블의 문제 분석, 도면 검토, 품질 이슈 대응이 필요하면 기술 지원 문의가 더 빠릅니다.
기술 지원 요청 시 꼭 보내야 하는 자료는 무엇인가요?
문제 상황 설명, 제품 사진, 도면이나 BOM, 라벨 또는 파트넘버, 발생 시점, 원하는 대응 방향이 핵심입니다. 샘플 사진만 있어도 1차 검토는 가능합니다.
와이어 하네스 불량 분석도 이 페이지로 요청할 수 있나요?
가능합니다. 단선, 역삽입, 핀맵 오류, 단종 커넥터 대체, 방수 성능 저하, 현장 조립 문제처럼 원인 분리가 필요한 이슈를 기술 지원 범위에서 다룹니다.
응답 시간은 어느 정도인가요?
일반적으로 영업일 기준 24시간 이내 1차 회신을 목표로 합니다. 도면 검토나 샘플 분석이 필요한 이슈는 추가 확인 범위를 먼저 안내해 드립니다.
파일 첨부는 어떤 형식을 지원하나요?
PDF, DXF, DWG, Gerber, 압축 파일, 이미지, BOM 계열 파일을 지원합니다. 개별 파일 25MB, 전체 50MB 제한이 있어 대용량 데이터는 분할 업로드가 안전합니다.
품질 문서나 인증 관련 문의도 가능한가요?
가능합니다. 검사 기준, 출하 기록, 인증 범위, 재발 방지 대응처럼 품질팀과 구매팀이 함께 확인해야 하는 항목도 이 폼으로 접수할 수 있습니다.